一胡姓女子,在网上购买了一个酒柜,是需要自行组装的那种酒柜,这个酒柜,送到该女子家的时候,是用大块木板板材装着的。这一天,胡女士打开箱子,打算安装,这时候,忽然有个东西,从木箱子里边窜了出来,胡女士吓了一跳,仔细一看,竟然是一条蜈蚣,但是,个头却是常见的蜈蚣的100倍,跟成人手臂一样长度,胡女士吓坏了,随后蜈蚣窜到门外不见了,随后找客服,但客服认为,里面没有这种东西,因为没有留开箱视频,事情不了了之。近日,就有一女子,网购一条牛仔裤,收到快递后正打算去试穿,没曾想,牛仔裤里边竟然有一条小内内,随后女子就开始找客服,目前,牛仔裤已退货,其他售后正处理当中。
网购牛仔裤竟在里面发现内裤(网络视频截图)
近日,山东青岛的孟女士,在网上购买牛仔裤,收到快递后准备试穿,结果拆开裤扣发现,裤子里竟然还有条牛仔裤。孟女士称,第一反应是别人退换货之后,没有检查仔细就发出。联系客服对方态度强硬,也没有主动道歉。目前已退货,并投诉了平台客服。
随着该事件,在网络上持续发酵。事件当事人孟女士,更是主动录制视频,对此次网购事件经过,作出详细讲述及解释。孟女士为7月3日收到该快递,于是在第一时间将包装打开,确定为本人购买物品后,并未多加思考,便随手将包装现场丢弃。
之后,拿着网购短裤回家的孟女士,并未在第一时间试穿。而是在下班回到家后,才想起试穿短裤。不料,当自己试穿完毕后,其老公发现家中地上,出现一条被人穿过的白色内裤。被画面恶心的孟女士,最终选择与网络商家,主动联系说明情况。
自7月3日,首次联系商家直至7月7日,长达四天的时间内,商家始终以“等待售后处理”作为搪塞,并称已经在得知情况后,已经于当天联系专柜。孟女士在此期间,曾多次尝试息事宁人,只要求商家对其,退货退款并承担运费。而对于孟女士的要求,商家则对此要求断然决绝,并要求孟女士等待售后处理。
面对商家如此恶劣的态度,孟女士最终选择,对商家进行举报。三四次的举报维权后,并试图通过平台客服的介入,解决此次购物冲突。而商家在解决问题的同时,与平台客服现场争吵。并一直要求买家等待处理,而将近24小时的等待中,卖家再未对孟女士,发过任何回复消息。
直到视频在网络爆出后,平台客服主动拨打孟女士电话,并解释平台有权利,强制商家进行退货退款。但并无任何权利,要求商家对其赔偿。孟女士对于该结果无法接受,商家却认为孟女士此行为,有敲诈勒索嫌疑。并要求孟女士拿出足够证据,证明内裤原本就在所购短裤中。而如今孟女士陷入纠结,不知都应该妥协接受自认倒霉,还是继续和商家杠下去。
对于孟女士的遭遇,不知大家怎么看呢?
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