我是一名火锅店的领班，今天在我们的店里面发生的一件事令我非常的感慨。
我虽然年纪不大，但是通过了自己对待工作认真的态度得到了领导的赏识，让我做了领班的位置，虽然算的上是一个小的领导，但我和其他员工们都相处的非常和睦，有说有笑，都是在一起愉快的工作。我们的火锅店规模不大，但是是个加盟店，制度比较严格，在我们的店里面消费的顾客都对这一点非常的满意，但有时候也会因此出现一些的问题。我们店里面有规定，凡是来本店用餐的顾客，在点餐前服务员都要有温馨的提示:菜品量大，要少点些，不够再加菜，减少浪费，凡是上过的菜品一律不予退换。这些话都是要对每位消费者必须说的，但是今天晚上有个服务员来找到我，她说有一位顾客要求退菜，自己已经跟他提示过了，可顾客就是不听，态度很坚决。遇到服务员解决不掉的问题都是要我前去调解，虽然说顾客就是上帝，但是我们的原则是不能变得，我来到餐桌前，要求退菜的是一位年轻女性，她说菜点的多了，吃不完，要求退掉。我走到她的面前，面带微笑，浅浅地弯了腰对她又重复了一遍服务员对她讲的话，也跟她说到本店服务员再您点菜前就已经提示过了，她听到我的话后很无奈的要了打包袋，这事情就这样结束了，服务员在旁边看着，后来她找到我，很疑惑的问到，为什么我们都是讲的同样的话，但我的话那么有分量呢？这就是身份的问题吧，都是同样的一句话，那位顾客却对我表示无言以对。其实这就是人们对待事情眼光的问题，太过于势力。
在我们的生活中并不缺少类似的事情，我们要以平等的眼光去对待任何人或事情。
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